Políticas de Devolución

¿Recibiste algo distinto a lo que compraste en línea o tu producto tiene algún defecto?

• Toda aclaración será recibida únicamente en los próximos 3 días hábiles a la recepción del producto vía correo electrónico a: contacto@monnavintage.com
• Una vez que se valide el estado del producto y las condiciones de compra, se procederá a realizar el cambio de producto. Si aún contamos con existencia en el color que requieres, se realiza el cambio por el mismo producto. Si no contamos con existencia del tono que necesitas, podemos hacer un cambio de color o por otro producto de nuestra gama, siempre y cuando tenga el mismo valor del producto originalmente adquirido o pagando la diferencia. Si el producto fuera de un precio menor al adquirido inicialmente, deberás completar el monto con algún otro producto, ya que no es posible regresar la diferencia en efectivo.
• No hay cambios ni devoluciones en productos comprados en promoción o con descuento, ventas nocturnas, ventas especiales ni en compras realizadas durante el buen fin.
• No se realizan reembolsos en efectivo. Los reembolsos aprobados por Monna Vintage, serán a manera de crédito electrónico para usar solamente en tienda en línea y aplican solamente en caso de que el o los productos recibidos se encuentren con defecto y sin rastro de haber sido usados o destruidos a propósito.
• De ninguna manera nos hacemos responsables de los productos devueltos perdidos en tránsito.
• Las disposiciones anteriores sólo se aplican a las compras realizadas en línea.

 Políticas de Envío

• Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México y el
• El precio estándar de envío a todo México es de $190 MXNsiempre y cuando no exceda los 5 kilogramos.
• Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Monna Vintage.
• La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
• El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
• En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
• Los pedidos que se hagan después de la 1:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
• En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de Monna Vintage y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
• Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles.
• En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de Monna Vintage para aclarar dicha circunstancia.
• Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
• En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
• Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 5 días hábiles al correo contacto@monnavintage.com o a los teléfonos de contacto proporcionados en la plataforma web o Términos y condiciones.
• ¿Tu pedido no estaba completo o te llegó algo incorrecto? Por favor visita nuestras Políticas de Devolución.
• Cualquier tipo de aclaración, reporte o duda respecto al servicio de envíos favor de escribir a: contacto@monnavintage.com